CHECKLIST

九张卡片,把该核对的事说清楚

按发生顺序排列,从打开页面到离开设备,每一步都给出可以直接照做的动作。

查看问答
登录入口地址栏域名核对示意 域名核对

地址栏先看域名,再输账号

把域名从左到右读一遍,注意形近字母与多余后缀,多花十秒比对能省掉大部分麻烦。

每日复核 查看核对步骤
地址栏加密连接状态识别示意 证书与地址栏

小锁标记怎么读:一次看懂加密连接

锁形标记说明当前连接已加密,但加密不等于可信,仍要结合域名一起核对。

每周更新 了解连接状态
动态验证码输入位置保护示意 验证码保护

动态码只填在站内输入框

短信里的数字和页面里的验证码框是一对,任何聊天窗口、电话或陌生页面索要都不给。

每周更新 看常见问法
登录页面异常弹窗处理示意 异常自查

弹窗索要资料时先停一步

出现「补充身份信息」「解除限制」字样时,先退出当前页面,从首页重新进入比对。

每日复核 查看应对方式
公共设备登录后收尾操作示意 设备与网络

公共设备登录后的三步收尾

退出账号、清掉输入记录、关掉投屏与共享,三步做完再离开机器,顺序别颠倒。

每月更新 查看访问准备
页面加载异常时的浏览器排查示意 网络与浏览器

页面反复跳转时的处理顺序

先确认网络是否稳定,再换一个浏览器试,最后才考虑清理缓存,顺序对了省时间。

每月更新 看排查提示
当前展示前六条,点击可展开全部九条。
QUESTIONS

三个最常被问到的问题

把答案写短一点,方便你在手机上一眼看完。

怎么确认自己打开的是官方入口?

先看地址栏:把域名从左到右完整读一遍,确认拼写与站内提到的一致,没有多余字符或形近字母替换;再看连接状态是否正常、页面加载后有没有刻意催促输入的弹窗。两项都对上,再输入账号和密码。

页面上的提示语看不懂怎么办?

把提示原文完整记下来,回到问答区对照常见提示的含义,不要凭猜测反复点击。凡是要求提供动态验证码、支付密码或私下转账的说法,都应当先停下来核实,再决定是否继续。

已经输入过信息,怀疑不安全怎么办?

立刻更换密码,并检查最近是否有非本人操作的记录;如果收到新的验证短信,不要再把数字交给任何人。把发生时间、页面提示原文和所用浏览器整理好,通过站内页面提交说明,方便后续核对。

BEFORE YOU ENTER

核对完成,再进入星空官方在线登录入口

域名、连接、验证码、设备四项都确认过,剩下的就是按正常流程操作。对某一条拿不准,先看说明再动手也不迟。

说明页不会索要密码与动态验证码,遇到此类要求请先停止操作。