入口位置
从首页进入登录通道的完整路径
打开首页后先看频道条上的登录通道说明，再按页面中的入口按钮进入；如果中途跳到了别的页面，退回首页重走一遍即可。
通道位置
登录通道说明：找到星空官方在线登录入口
本页收录入口位置、页面提示含义与访问前的准备说明，遇到情况按分类直接对照查看。
逐条说明
按现象找答案，不用来回翻页
下面每一条都写清出现什么情况、先做什么、再做什么。看完一条如果还没解决，再往下看相邻条目。
访问异常
通道页面打不开，先核对这三件事
先确认网络能打开其他站点，再看地址栏里是不是本站域名，最后检查浏览器插件是否拦截，三项正常后刷新一次。
浏览器提示
出现“连接不安全”提示时的处理顺序
先看提示写的是证书问题还是页面内容问题，再决定换网络、关代理还是换一个浏览器重新访问，别在提示页填任何信息。
账号准备
换设备登录前需要准备哪些信息
账号、密码与验证方式要在自己手上，别在他人设备上勾选保存密码；公共电脑用完退出，并清掉浏览记录。
访问异常
页面显示“维护中”时怎么看时间
维护提示一般会写明时间段，等提示结束后用同一个域名重新进入；反复刷新不会让通道提前恢复，反而更容易卡住。
浏览器提示
输入框点不动、验证码不刷新怎么处理
先刷新页面，再检查脚本拦截插件是否把这个站点屏蔽；如果只在某一个浏览器出现，换浏览器基本就能定位问题。
入口位置
把常用入口固定下来：书签与收藏整理
只把本站域名下的页面加入书签，删掉来源不明的同名收藏；以后从书签进入，比在搜索结果里逐个辨认更稳妥。
账号准备
登录后跳转异常的自查顺序
先看地址是否被拦截规则改写，再清缓存重试；仍无改善时，记下出现的时间点和提示原文，后续核对会快很多。
访问前
进入通道前，先把这四件事确认清楚
多数问题在点进去之前就能排除，花一分钟核对，比事后反复尝试更省时间。
核对域名
地址栏只认本站域名，拼写多一个字母或少一个字母的页面一律关掉。
确认网络
先打开一个常用站点试试，能正常访问再回来，避免把网络问题当成通道问题。
准备信息
账号与验证方式留在自己手上，公共设备上不勾选保存密码，用完及时退出。
记住提示
出现异常时把提示原文和时间点记下来，再对照本页条目，处理顺序会清楚很多。
